Ставлю три - интернет 5, поддержка 0. Итого - 2,5, округляем до 3, так уж и быть, я не такой жадный как они. В целом, с интернетом проблем почти нет. Отключения последние два-три года не происходят вообще, интернет устраивает и все хорошо. НО! если, не дай Бог что случается и вам надо обратиться к ним напрямую - это, при их процедурах и регламентах целая проблема. 1. Было давно: Однажды у меня отключился интернет... Смеркалось... Позвонил - сказали, мол, приедут в течение дня такого-то и починят, если их проблема, то бесплатно. Меня не устроила дата - хорошо устроились, чинить днём в будни. А то у рабочих людей времени до фига ждать их рабочих в указанную ИМИ дату без указания конкретного времени.Вряд ли они за решение своего косяка компенсируют отгул. Я сказал нет, они спросили когда. Благо через 2 недели у меня был отпуск, пришлось жить без интернета две недели и пожертвовать одним днём отпуска и ждать мастера. Пришёл, починил, проблема была за пределами квартиры, т.е. их проблема. Я, скорее из принципа за две недели без интернета и одного дня отпуска, позвонил и потребовал деньги за эти две недели недоступа. Был вежливо послан, со словами "ну вы же сами отказались чиниться две недели назад". Да, отказался... В будень, посередине недели, без указания конкретного времени. Охренеть Советское Мосэнерго, по ходу мало конкуренции у них в отрасли. Резюме: проблема была по ИХ вине, они мне, для решения СВОЕГО косяка обозначили удобное ИМ время и когда я логично отказался и отсрочил ремонт на две недели из-за их волшебного графика проведения работ, отказались мне компенсировать плату за эти две недели. Я -то без 150 рублей проживу, но вообще-то это свинство в нашем "замечательном" мире "Идеального Свободного Рынка". 2. Недавно они без личных уведомлений в одностороннем порядке поменяли тариф и плату в сторону, естественно, повышения. Маркетологи служат родине! Виват! Мне даже прежняя скорость не нужна была, они мне втемяшили в 2 раза больше и ещё им доплати. Я не стал платить и поставил маленький ультиматум в стиле "не пошли бы вы...". Не буди лихо - пока суть да дело, посмотрел других провайдеров и все больше не понимаю их наглости с тарифами. 3. А рассмотрение заявки у них до трёх дней! Обожаю их регламенты! Через три дня среагировали, потом созвонились, уточнились, что перехожу тогда я на другой тариф - дешевле. Обещали подключить вчера ночью и... Естественно лопухнулись, чтоб жизнь мне медом не казалась. Не подключили - звоню "составим заявку, срок решения от трёх часов до ТРЕХ ДНЕЙ". Опять их косяк - моя проблема! Ждем-с. Хотя чего ждать! Может уйти в МГТС какой-нибудь проще? Резюме по всем перечисленным пунктам: их дурацкие регламенты, правила взаимодействия с потребителем услуг и недосмотры ОБЯЗАТЕЛЬНО превращают их касяк в Вашу проблему. Согласно моему опыту, без вариантов! Счастье, если сталкиваться с их поддержкой вам не надо. Ощущение общения с советской забюрократизированной периодически косячащей структурой образца 1980 года, вечные "таблички снимает у нас другая бригада" и прочие отмазки, только вежливее. Хотя, вроде бы пора проснуться, но у них пока не получается, сон, по ходу, летаргический... Либо становитесь идеальными, делов то, и не касячьте, либо будьте гибче в вопросах поддержки, особенно, когда сами косячите, иначе это уже бред какой-то. Очень неприятно с вами. Из последних сил за вас держусь из-за своего консерватизма, но праведный гнев все больше из глубин души поднимается...
Все время отключали интернет целыми неделями сидела без инета. А деньги оплатила заранее. Как только появился другой провайдер тут же бросила кверти. Не советую пользоваться услугами этого провайдера. Только одна нервотрепка.
В ноябре столкнулась с таким отвратительным обслуживанием, что долго не могла поверить, что такое действительно бывает. В результате какой-то внешней аварии я осталась без интернета, и знаете, сколько прошло времени после моего звонка в службу поддержки и регистрации заявки на ремонт? ПОЛТОРЫ НЕДЕЛИ. Я звонила в техническую поддержку каждый день, в конце этих полутора недель - по 5-6 раз в день, и каждый день мне отвечали: "Ваша заявка принята, ждите звонка от монтажников". И монтажники не перезванивали...
В пятницу пропало соединение, в субботу связалась с службой поддержки и вызвала мастера на вторник с 12 до 15, согласившись на оплату работ, если проблема не по вине QWERTY. Никто не пришел и не позвонил. В 15.24 позвонила в техподдержку - сказали, что мастер якобы проверил подключение до квартиры и удалился - и на этом заявку закрыли. Могут только создать новую заявку, сегодня ничего сделать не могут, с руководством соединить технической возможности нет, отдел рекламаций рассматривает претензии 3 дня. Л/с 1332932768.
Не возвращают 3000 рублей после расторжения договора. 8 февраля расторгла договор и написала на возврат средств, на руках копии документов, сказали ждите в течение 2 недель. Сегодня 28 февраля, денег нет, звоню. Работает "служба дежурных попугаев" - ничем вам помочь не могу, нужно опять приезжать и писать заявление о том, что деньги не получены. Звоню по другим телефонам, спрашивают номер договора, уходят на мелодию, возвращаются, но безрезультатно, договор расторгнут, отправлены ли деньги...
8720628071 пользователь вашей конторы с 2010 года. Пользуюсь интернетом 6 месяцев в году (лето на даче). Начиная с ноября с. г. качество интернета оставляет желать лучшего. После моих звонков качество улучшается, но ненадолго. Попросил прислать специалиста, поскольку сам не в состоянии разобраться в этой технике. Приехал "специалист", посидел полчаса за компьютером, поковырял моей же шариковой ручкой в роутере, взял с меня 2 800 руб., интернет поработал 2 дня и опять тормоз. Не далее как сегодня...
06.12.16 оплатил по акции КВЕРТИ за год 3786 руб. 07.12.16 снова зашел на сайт и отметился об участии в акции (так надо было). А 18.08.17 мне отключили интернет - я, оказывается, нахожусь на каком-то "обычном" тарифе за 490 руб/месяц и деньги у меня уже закончилась. Доказать им ничего невозможно. GPON от МГТС у меня уже стоял, но для подключения к роутеру через кабель нужно вызвать спеца из МГТС, а это 2 дня. Попросил этих ублюдков подключить меня на несколько дней (минимум 7 дней) пока не подключат...
Периодически возникают с ними проблемы. Снизилась скорость интернета, позвонили в тех поддержку. Протестировали - сказали причина в роутере и можем прислать мастера, который пере прошьет роутер. Выезд 900 р. Приехал мастер, поржал и сказал, что они этим не занимаются и уехал. Где мать вашу теперь мои 900 рублей? Просто так отдал? Компания обманщиков.
Не работает техподдержка, могут только деньги с вас брать и ни за, что не отвечать, не связывайтесь с ними!
Заказал набор танкиста. должны были придти часы, портмоне и кулон. Прислали кулон и часы не те которые заказывал. Кошелька вообще в коробке не оказалось. Как решать? Суд? Прокуратура?
Здравствуйте! Полтора года назад подключили интернет qwerty. Год работал без проблем и сбоев. Но полгода назад стало ужасно. Днем частые разрывы сети, вечером в онлайн играх дикие задержки и вот как и в данный момент 3й день без интернета уже не первый раз. Очень печально (Номер договора: 4329177819.
| 2016-01-11 |
За 12 лет работы (от 2-х до 10-ти часов в сутки) недостатков не обнаружил. Пользуюсь кабельным QWERTY c 2002 года, никаких претензий за все годы не предъявлял, работаю практически ежедневно 2-10 часов. Отключение только при аварии, что бывает не чаще двух раз в год. Самое смешное, что при аварии в субботу или воскресенье автоответчик сообщает: "Время ликвидации аварии - понедельник, 17 часов, 13 минут, 40 секунд". Судя по всему, в выходные ремонтники отдыхают! Самое главное преимущество: когда...
Уже давно (более 7 лет) пользуюсь услугами данного провайдера. Вполне доволен качеством предоставляемых услуг. Техподдержка отвечает, в основном, быстро и компетентно, если попавшийся Вам сотрудник не знает ответа, переключают на другого. Иногда случаются аварии/плановые работы (не чаще, чем раз в три-четыре месяца), тогда и до техподдержки дозвониться тяжело, но и устраняют неполадки быстро. Скорость соответствует заявленной, обычно даже выше немного. Для тех, у кого стоит wi-fi - скорость действительно...
Когда арендовал квартиру, в которой сейчас живу, там уже был подключен Кверти. Что-то менять было откровенно лень, оставил как есть и ни капли никогда не пожалел. Получил сравнительно дешевый и стабильный интернет с удобными способами оплаты и целым набором дополнительных услуг.
На qwerty уже более 5 лет. Скорость устраивает. По вечерам все стабильно. Редко возникающие проблемы решают оперативно. Район Митино!
Живем с сестрой в разных районах. Она на Кверти - я на МТС. Я с интернетом маюсь, постоянно проблемы – она очень довольна, практически не бывает перебоев. Хочу в Кверти, но не могу – нет его у нас на районе. Пора бы им расширяться.
| 2013-10-24 |
У нас дома все от малого брательника до деда древнего туда лезут. Всяк по своим делам и все психуют, если какие неполадки, нервничают. Но вот как к Кверти три месяца назад подключились, так дома намного тише стало – инет без косяков пашет, скорость шикарная.
| Скорость | очень плохо | |
| Доступность | плохо | |
| Служба поддержки | очень плохо | |
| Цена/качество | очень плохо | |
Перезагрузи роутер чернь
Пользуюсь данным провайдером лет 10 наверное, за все это время выучил номер тех.поддержки наизусть, знаю почти каждую реплику наперед, единственное что не знаю - это когда они возьмут трубку. Последний раз до смешного дошло, 26 минут ждал ответ, и на свой логичный вопрос «почему так долго?» в ответ услышал «многие клиенты не знаю как оплачивать счета, поэтому очень много входящих звонков». Ну вы поняли да? А то что у меня интернетом невозможно пользоваться это как бы мои проблемы.
Быть клиентом кверти это бесконечный день сурка. У тебя падает скорость, ты звонишь в тех поддержку, они говорят что У НИХ НЕТ ПРОБЛЕМ. Ребят, искренне рад за вас. Затем они говорят тебе перезапустить роутер. Если ты орешь и возмущаешься, то скорость на 2-3 дня к тебе вернется, если нет, то все останется также как и до звонка. Предложат решить проблему составлением заявки, спросят когда с тобой удобно связаться, а свяжутся когда удобно им. И умный дядя сисадмин будет тебе рассказывать что у тебя то все хорошо, не то что там в Сирии какой-то. После его звонка скорость продержится еще сутки и снова упадет. А дальше колесо Сансары дает оборот.
Не верите? Почитайте их ответы здесь же, под некоторыми комментариями. «Новый провайдер вам не поможет, это роутер», «Проблем по данному участку (даже если они понятия не имеют что за участок) нет! , это роутер!», «там проблемы из-за электромонтажников, наши сотрудники бессильны», впрочем вы поняли.
Про качество, скорость интернета речи не идет. Я ведь не просто так трачу свои тарифные минуты и драгоценное время (по пол часа минуточку!) чтобы дозвониться до техподдержки.
Ну и разные неприятности, такие как аварии на 16 дней деньги за которые вам никто не вернет.
Короче лучше купите себе симку йоты и раздавайте вайфай с телефона. С техподдержкой йоты по крайней мере легче связаться.
P. S. Дорогие представители кверти, ответ на данный комментарий не требуется. Кабель подсоединен напрямую к компьютеру, роутер уже 5й выкинул после ваших советов. Монтажника вашего я ждать не буду, что он скажет мне тоже известно.
Как подключить интернет и ТВ от QWERTY?
Сети интернет провайдера КВЕРТИ охватывают достаточно большую территорию Москвы и Подмосковья. Для уточнения возможности подключения нужно заполнить вышеприведенную форму заявки. После оформления заявки в течение нескольких часов с вами свяжутся специалисты. Если ваш дом подключен к сетям КВЕРТИ, в течение нескольких дней к вам приедет мастер для проведения работ и настройки оборудования. Если ваш дом не подключен, то не стоит отчаиваться, наши специалисты подберут специально для вас оптимального интернет-провайдера.
Как настроить интернет QWERTY?
Настройка соединения с интернет для данного провайдера довольно проста. Нужно настроить сеть и маршрутизатор на автоматическое получение всех параметров от провайдера.
Как настроить роутер (маршрутизатор) для QWERTY?
Из-за огромного количества маршрутизаторов, присутствующих в продаже, мы затрудняемся дать однозначный ответ. Суть сводится к одному - приведению настроек ваших компьютера и маршрутизатора к ряду параметров, при которых оборудование будет в автоматическом режиме получать IP-адреса, DNS-сервера и некоторые другие параметры. Вы можете воспользоваться некоторыми инструкциями, приведенными на этой странице или воспользоваться нашей услугой подключения и настройки подключения к сетям интернет-провайдера КВЕРТИ.
QWERTY - хороший ли интернет-провайдер?
Провайдер КВЕРТИ входит в московский рейтинг ТОП-5 провайдеров. Как и у любой другой компании, даже самой лучшей по качеству предоставления услуг, иногда бывают те или иные проблемы, но чаше всего проблемы находятся на стороне абонента, а не компании.
Что делать если QWERTY не работает?
Интернет может не работать по многим причинам: вирусы, ошибки в работе оборудования или программ, обрывом кабеля и т.д. Узнать причину по которой не работает интернет можно, обратившись к нам за помощью. Наш специалист приедет к вам, проведет диагностику оборудования, программного обеспечения и сети, после чего настроит работу вашего оборудования.
Какой Wi-Fi роутер выбрать для провайдера QWERTY?
В среднем, в продаже насчитывается около ста различных Wi-Fi роутеров. Большинство из них отвечают требованиям провайдера. Какой роутер выбрать из такого огромного количества? - качественный и не совсем дешевый ибо, как вы знаете, скупой платит дважды! Вы всегда можете обратиться к нам за помощью в данном вопросе.
Основные проблемы провайдера QWERTY
Настоящей головной болью для клиентов данного провайдера являются: частые обрывы связи, проблемы на магистральных сетях провайдера, сложность в дозвоне до операторов технической поддержки и отвратительное качество предлагаемого по умолчанию оборудования (маршрутизаторов).
Техническая поддержка абонентов КВЕРТИ
Мы осуществляем техническую поддержку КВЕРТИ по следующим направлениям: диагностика сети и настройка и исправление ошибок в работе соединения с интернет, программ и оборудования. Кроме этого мы оказываем практически исчерпывающий комплекс IT услуг, способный удовлетворить самого взыскательного человека.
Базовые инструкции по настройке Onlime
- Краткое руководство пользователя медиацентра QWERTY (версия 1)
- Краткое руководство пользователя медиацентра QWERTY (версия 2)
- Руководство пользователя по настройке пульта ДУ для AmiNET (вид А)
- Руководство пользователя по настройке пульта ДУ для AmiNET (вид Б)
